这个问题，我的室友遇到过大概三次了，每次都以软格作为收场= =（自然的，联络簿都被清空了）。这是我在杂志上找到的可能有效的解决方法。我自己在用诺基亚手机时没有出过这样的问题，所以也无法验证这个方法。
具体症状：手机只要收到一条超过32个字符的电子邮件地址+空格的短信，手机收件箱便处于锁死状态，无法接收短信。
这个问题源于一个S60系统的漏洞。目前诺基亚官方网站已经提供了补丁：http://europe.nokia.com/smscleaner。安装补丁后手机会重新启动，然后应该就能恢复正常了，而且并不会导致收件箱内容丢失。
以上资料仅供参考，而且症状相似也不代表解决方法通用，所以可能装了补丁也没法解决问题。那就只好使用备份好资料+软格机的方法了…